Kebijakan Privasi
Platform Ketua10

Ketua10 adalah platform game online yang beroperasi di bawah lisensi resmi dan berkomitmen untuk menjalankan praktik bisnis yang transparan, bertanggung jawab, dan menghormati privasi setiap penggunanya. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga yang kami miliki — dan itu dimulai dari bagaimana kami memperlakukan data pribadimu.

Dokumen Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang seluruh aspek pengelolaan data di platform Ketua10. Kami tidak menyembunyikan apapun di balik bahasa hukum yang rumit — setiap poin ditulis agar mudah dipahami oleh semua kalangan member, mulai dari yang baru pertama kali bergabung hingga member setia yang sudah lama bersama kami.

Ketua10 mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan secara aman dan sesuai regulasi. Informasi yang kami kumpulkan terbagi dalam beberapa kategori:

Selain data yang kamu berikan secara langsung saat mendaftar, kami juga mengumpulkan data secara otomatis melalui teknologi seperti cookie, log server, dan pixel tracking saat kamu menggunakan platform kami. Detail lengkap mengenai hal ini dibahas di Bagian 4 dokumen ini.

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan — prinsip data minimization ini kami terapkan secara ketat dalam setiap proses di Ketua10.

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengelolaan Akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, mengelola saldo, dan memastikan keamanan Akun member setiap saat.
• Pemrosesan Transaksi: Memfasilitasi deposit, Penarikan dana, dan seluruh aktivitas keuangan di platform dengan aman dan akurat.
• Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan bantuan teknis melalui semua saluran dukungan yang tersedia.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, penyalahgunaan Akun, money laundering, serta pelanggaran ketentuan layanan lainnya.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum terkait KYC, AML (Anti Money Laundering), dan pelaporan yang diwajibkan oleh otoritas lisensi kami.
• Personalisasi Layanan: Menyesuaikan tampilan dan rekomendasi game berdasarkan preferensi bermainmu untuk pengalaman yang lebih menyenangkan.
• Komunikasi Promosi: Mengirimkan informasi tentang bonus, promosi, dan penawaran eksklusif — hanya jika kamu tidak melakukan opt-out dari komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda potensi masalah dan memberikan dukungan yang tepat waktu.
• Pengembangan Produk: Menganalisis data agregat (yang telah dianonimkan) untuk meningkatkan fitur, performa, dan keandalan platform secara keseluruhan.

Ketua10 tidak menjual data pribadi member kepada siapapun. Namun dalam menjalankan operasional platform, kami perlu berbagi data tertentu dengan mitra yang terpercaya dan terseleksi ketat. Berikut adalah pihak-pihak yang mungkin menerima data kamu dan alasannya:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank dan dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay, dll.) menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan. Mereka tunduk pada regulasi keuangan yang ketat.
• Provider Game: Penyedia game berlisensi yang menyediakan konten di platform kami dapat menerima ID sesi anonim untuk tujuan teknis. Mereka tidak menerima data identitas lengkapmu.
• Penyedia Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas kami membantu memvalidasi keaslian dokumen yang kamu unggah sesuai prosedur standar industri.
• Penyedia Layanan Cloud & Infrastruktur: Server dan layanan penyimpanan data kami dioperasikan oleh mitra infrastruktur terkemuka yang terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Tim Analitik & Anti-Penipuan: Mitra keamanan kami membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan untuk melindungi seluruh ekosistem platform.
• Otoritas Hukum & Regulasi: Kami wajib memberikan data kepada otoritas berwenang jika diperintahkan secara sah oleh hukum, atau jika diperlukan untuk menyelidiki tindakan pidana yang melibatkan penggunaan platform kami.

Semua mitra yang bekerja sama dengan Ketua10 terikat oleh Data Processing Agreement (DPA) yang mewajibkan mereka memproses data hanya sesuai instruksi kami, menjaga kerahasiaan, dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang setara atau lebih tinggi dari standar kami.

Ketua10 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi situs kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar — seperti menjaga sesi login tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan navigasi. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Performa: Membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana member menghabiskan waktu terlama, dan fitur mana yang paling populer. Informasi ini digunakan dalam bentuk agregat dan anonim.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi personalmu seperti tampilan favorit, pengaturan notifikasi, dan pilihan metode pembayaran terakhir agar pengalaman bermainmu lebih nyaman.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, mengidentifikasi login dari perangkat baru, serta melindungi integritas Akun member.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengelola cookie di browser kamu, kunjungi halaman bantuan browser yang bersangkutan.

Keamanan data member adalah prioritas utama Ketua10. Kami menerapkan lapisan keamanan berlapis yang mencakup teknologi dan prosedur operasional untuk melindungi datamu dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan antara lain:

• Enkripsi Data in Transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server Ketua10 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi Data at Rest: Data sensitif yang tersimpan di database kami, termasuk informasi keuangan dan dokumen KYC, dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member dapat mengaktifkan 2FA untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra pada proses login Akun.
• Pemantauan 24/7: Sistem keamanan kami memantau aktivitas platform secara real-time untuk mendeteksi anomali dan ancaman keamanan potensial.
• Akses Terbatas: Data member hanya dapat diakses oleh karyawan Ketua10 yang memiliki otorisasi spesifik dan kebutuhan bisnis yang sah, dengan sistem logging yang mencatat setiap akses.
• Penetration Testing: Kami secara rutin melakukan uji keamanan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan absolut di dunia digital. Oleh karena itu, kami juga mendorong member untuk menjaga keamanan Akun dari sisi mereka sendiri — gunakan password yang kuat dan unik, aktifkan 2FA, dan jangan pernah berbagi kredensial login dengan siapapun.

Ketua10 menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Selama Akun kamu masih aktif di platform, semua data terkait Akun akan disimpan dan dapat kamu akses kapan saja.
• Data Pasca Penutupan Akun: Setelah Akun ditutup, kami menyimpan data identitas dan transaksi selama minimum 5 tahun sesuai persyaratan regulasi AML dan KYC internasional.
• Data Transaksi Keuangan: Catatan semua deposit, Penarikan, dan aktivitas taruhan disimpan selama minimal 7 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak.
• Data Komunikasi: Riwayat live chat dan tiket support disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Log Keamanan: Log akses dan aktivitas keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan jika diperlukan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Data yang digunakan untuk keperluan statistik dan analitik platform akan dianonimkan sebelum periode retensi berakhir.

Sebagai member Ketua10, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang bisa kamu gunakan:

Platform Ketua10 secara tegas dilarang digunakan oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah batas usia minimum yang ditetapkan.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi anak di bawah umur meliputi:

• Proses verifikasi usia wajib selama pendaftaran Akun baru.
• Prosedur KYC yang meminta bukti identitas resmi yang mencantumkan tanggal lahir.
• Hak kami untuk meminta verifikasi usia tambahan kapan saja jika terdapat indikasi member tidak memenuhi persyaratan usia.
• Penutupan segera terhadap Akun yang terbukti dimiliki oleh individu di bawah usia minimum.

Dalam menjalankan operasional global, Ketua10 mungkin perlu mentransfer data pribadi member ke negara-negara di luar Indonesia. Transfer semacam ini dilakukan hanya jika diperlukan dan selalu dengan jaminan perlindungan yang memadai.

Setiap transfer data internasional yang kami lakukan dijamin dengan mekanisme perlindungan yang tepat, termasuk:

• Perjanjian transfer data standar yang sesuai dengan regulasi perlindungan data internasional.
• Memastikan bahwa penerima data di negara tujuan menerapkan standar perlindungan data yang setara.
• Penilaian dampak transfer data dilakukan sebelum setiap transfer baru dimulai.

Dengan menggunakan layanan Ketua10, kamu menyetujui bahwa data pribadimu mungkin ditransfer, disimpan, dan diproses di negara selain Indonesia sesuai dengan kondisi yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

Ketua10 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, pembaruan teknologi, atau persyaratan regulasi baru. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan terhadap cara kami memproses data pribadimu, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di Akun kamu, minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Notifikasi yang terlihat jelas di dashboard platform saat kamu Masuk ke Akun.
• Banner pengumuman di halaman utama platform selama periode transisi.

Dengan tetap menggunakan layanan Ketua10 setelah perubahan Kebijakan Privasi berlaku, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup Akun sebelum ketentuan baru mulai berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau perm intaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak-hak privasimu (akses, koreksi, penghapusan data), sertakan nama lengkap, alamat email terdaftar, dan deskripsi jelas mengenai permintaanmu agar kami dapat memprosesnya dengan cepat dan akurat.